Akia 资深客户服务顾问
■精英观点
站在客户角度看待问题,换位思考,以客户的满意度为己任。尊重客户、理解客户。持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。应站在顾客(或消费者)的立场,去研究、设计和改进服务。完善服务系统,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,顾客的认同则是我们工作的表现的唯一标准。
我们可以为客户所做的:
1.全方位了解客户所需,尽最大努力对客户提供便利及帮助;
2.深刻理解客户的具体情况,想客户之所想,急客户之所急;
3.在客户对公司产品问题有所疑虑及不理解的情况下,我们会站从最专业的角度为客户做利弊分析,达到有效充分的沟通,也会让客户时刻了解产品的最新情况,以保证对产品及公司的放心。
4.我们不仅会随时回访关心跟进我们的客户,我们也真挚的希望,客户在遇到问题困难的第一时间可以想到的是我们,我们就是您的朋友,您可以随时想到的朋友。
5.服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。我们一直在努力!